本市法律援助机构向社会公示服务承诺的做法受到司法部部长吴爱英肯定
本市法律援助机构向社会公示服务承诺的做法受到司法部部长吴爱英肯定。吴爱英指出：“法律援助机构是党和政府为民服务的窗口，上海法律援助机构在创先争优活动中将便民服务举措公开亮诺，接受社会监督，这种做法很好，值得推广。”本市法律援助机构服务承诺的具体内容为：一是服务时间全天候。“12348”法律咨询专线实行24小时值班，安排资深律师接答咨询电话；各法律援助中心午休时间正常接待；市法律援助中心实行“5+2”接待制度。二是服务方式全方位。建立接待咨询、专线咨询、来信咨询、网络咨询等综合服务平台，开展多层次、多样化的法律援助服务。三是服务网络全覆盖。完善村（居）委法律援助联络点工作机制，在群众社团中健全法律援助分中心或工作站，在基层和中级法院全部设立法律援助接待窗口。四是服务设施无障碍。完善残疾人无障碍设施，接待场所开辟私密谈话空间，为盲人和聋哑人提供盲文版《法律援助指南》和手语服务。
